Termos de Serviço

Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o Safra, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma.

O serviço

O Safra é uma plataforma de gestão empresarial com agentes de inteligência artificial que geram diagnósticos, planos e materiais estratégicos com base nas informações fornecidas pelo usuário.

Adicionalmente, o Safra oferece módulos de CRM, financeiro, agenda e uma caixa de entrada unificada com integrações opcionais com WhatsApp Business, Instagram e Messenger (Meta Platforms) para envio e recebimento de mensagens com seus clientes.

Cadastro e conta

O acesso é realizado via conta Google. Você é responsável pela segurança do acesso à sua conta e por todas as atividades realizadas nela.

Uso aceitável

Você concorda em usar o Safra apenas para fins legítimos de gestão empresarial. É proibido:

• Usar a plataforma para fins ilegais
• Tentar acessar dados de outros usuários
• Realizar engenharia reversa da plataforma ou de seus agentes de IA
• Fornecer informações falsas que prejudiquem a qualidade dos documentos gerados
• Utilizar os canais conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger) para enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo enganoso, ilegal, abusivo ou que viole as políticas oficiais da Meta
• Importar, enviar mensagens ou nutrir relacionamentos com contatos sem a devida base legal (opt-in explícito ou outro fundamento previsto na LGPD/GDPR)

Integrações com Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)

Ao conectar qualquer um dos canais oferecidos pela Meta Platforms ao Safra, você reconhece e aceita que:

• O uso dos canais está sujeito também às políticas próprias da Meta, em especial: WhatsApp Business Messaging Policy, WhatsApp Commerce Policy, Políticas da Plataforma Messenger e Políticas da Plataforma Instagram
• Você é o responsável final pelo conteúdo das mensagens enviadas a partir das contas conectadas e pelas consequências legais delas, incluindo eventual bloqueio das suas contas pela Meta em caso de violação
• O Safra atua como ferramenta operacional sobre essas APIs e não se responsabiliza por interrupções de serviço, alterações de política ou ações tomadas pela Meta sobre suas contas
• Tokens, identificadores de conta e histórico de mensagens podem ser excluídos pelo Safra a qualquer momento caso seja identificada violação das políticas, sem aviso prévio quando o risco for iminente

Propriedade intelectual

Os documentos gerados a partir das suas respostas são de sua propriedade. A plataforma, seus agentes, prompts, lógica e interface são de propriedade exclusiva da Carvalho Performance Comercial LTDA e protegidos por direito autoral.

Limitação de responsabilidade

A Carvalho Performance Comercial LTDA não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base nos documentos gerados pela plataforma. O Safra é uma ferramenta de apoio à gestão e não garante resultados específicos.

Disponibilidade do serviço

Nos reservamos o direito de interromper, modificar ou encerrar o serviço a qualquer momento, com aviso prévio sempre que possível. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária.

Cancelamento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando pelo e-mail giovanni@carvalhoperformance.com. Após o cancelamento, seus dados serão excluídos em até 30 dias.

Modificações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos por e-mail ou dentro da plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceite das alterações.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Feira de Santana, Bahia, para resolução de conflitos.

Contato