Privacidade

Exclusão de Dados

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Safra, o que é apagado, em quanto tempo e quem é o responsável pelo tratamento.

Última atualização: 1 de junho de 2026

01Como solicitar a exclusão

Você pode pedir a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais abaixo. O pedido pode ser feito pelo titular dos dados ou por um representante da empresa cliente responsável pela conta.

02O que é excluído

Ao concluir a solicitação, removemos os dados pessoais associados à conta dos nossos sistemas, incluindo:

• Dados de cadastro e perfil, como nome, e-mail e telefone do usuário.
• Conversas e mensagens de atendimento integradas à conta, incluindo WhatsApp, Instagram e Messenger.
• Contatos e registros de relacionamento guardados no CRM.
• Lançamentos e documentos financeiros importados ou registrados na conta.
• Documentos e diagnósticos gerados pelos agentes dentro da plataforma.
• Eventos de agenda e automações configurados na conta.

03O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser retidos por período limitado quando houver obrigação legal, contábil ou fiscal, ou para o exercício regular de direitos. Também podemos manter registros estritamente necessários à segurança e à prevenção de fraude. Nesses casos, os dados ficam restritos a essa finalidade e são eliminados ao fim do prazo aplicável.

Dados de mensagens trocadas pelo WhatsApp, Instagram e Messenger são tratados também conforme as políticas das respectivas plataformas da Meta. A exclusão aqui solicitada remove esses dados dos sistemas do Safra.

04Prazo de atendimento

05Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre privacidade, tratamento ou exclusão de dados, fale com o controlador pelo e-mail contato@usesafra.com. Você também pode consultar a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.